Va rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului BalneumArte.com, operat de BALNEUMARTE SRL, cu sediul în Cluj-Napoca com. Apahida str. Octavian Paler nr.6.Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod automat termenii și condițiile prezentate în acest document.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

• Site – platforma online Balneumarte.com
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
• Client – utilizatorul care efectuează o comandă
• Cont – secțiunea personală a utilizatorului înregistrat
• Produs – orice bun oferit spre vânzare pe website

3. Utilizarea site-ului

Website-ul poate fi utilizat pentru informare, navigare, vizualizarea produselor și plasarea comenzilor.

Utilizatorii au obligația de a folosi site-ul în mod legal, corect și fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea lui sau drepturile altor persoane.

Este interzisă:

• utilizarea abuzivă a site-ului
• introducerea de date false, incomplete sau înșelătoare
• încercarea de a accesa zone restricționate sau de a compromite securitatea website-ului
• copierea, distribuirea sau folosirea conținutului site-ului fără acordul nostru

4. Produse și informații prezentate

Depunem toate eforturile pentru că informațiile afișate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot există diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, în special în ceea ce privește nuanțele, textura, finisajele sau alte detalii de prezentare, în funcție de display, lot, furnizor sau caracteristicile materialelor.

BALNEUMARTE SRL își rezervă dreptul de a modifică în orice moment descrierile, specificațiile, disponibilitatea sau prețurile produselor, fără o notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

5. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și cu TVA.

Cheltuielile de livrare, dacă este cazul, vor fi afișate separat în procesul de plasare a comenzii.

Plata produselor se poate face prin metodele de plata disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifică prețurile produselor, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor din pagină de checkout.

După transmiterea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare a înregistrării acesteia. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea finală a comenzii, ci doar cu preluarea ei în sistem.

Ne rezervăm dreptul de a refuză, anula sau limita anumite comenzi, în situații justificate, cum ar fi:

• produs indisponibil
• eroare de preț sau de descriere
• suspiciuni privind o utilizare abuzivă sau frauduloasă
• imposibilitatea contactarii clientului pentru validarea comenzii
• alte motive obiective care împiedică executarea comenzii

În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, suma achitată va fi returnată conform procedurilor legale aplicabile.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat sau prin alți parteneri logistici, în funcție de tipul produsului și de destinație.

Termenele de livrare afișate pe site sau comunicate clientului au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, furnizori, curieri, condiții logistice sau alte situații independente de voință noastră.

Clientul are obligația de a furniza date de livrare corecte și complete. BALNEUMARTE SRL nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații eronate furnizate de client.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei. Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite și în ambalajul original.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să transmiteți o solicitare clară la:

E-mail: office@balneumarte.com
 Telefon: 0752526211
 Adresa pentru retur: Oltului 39 Cluj-Napoca

9. Retururi

Produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute de lege și ale politicii de retur publicate pe website.

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie, de regulă, să fie returnat în stare corespunzătoare, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, împreună cu toate accesoriile și documentele primite, după caz.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face prin aceeași metodă de plata folosită inițial sau prin altă metodă agreată de părți, în termenul legal aplicabil, după verificarea returului. Pentru vânzările la distanță către consumatori, regulile privind retragerea și rambursarea sunt stabilite de OUG 34/2014 și de regulile UE privind drepturile consumatorilor.

10. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate. Termenul de garanție variază în funcție de tipul produsului și este specificat în fișa produsului.

11. Contulde utilizator

Pentru a efectua comenzi pe site, este necesară crearea unui cont de utilizator. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.Ne rezervăm dreptul de a suspendă sau șterge conturi în cazul în care constatăm încălcări ale prezentilor termeni și condiții, utilizare abuzivă, date false sau activități care pot afecta funcționarea site-ului ori interesele noastre legitime.

12. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri, design, fișiere și alte materiale, aparține BALNEUMARTE SRL și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru prealabil, scris.

13. Limitarea răspunderii

BALNEUMARTE SRL nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare a site-ului
• imposibilitatea temporară de accesare a site-ului
• erori generate de factori externi, tehnici sau independenți de voință noastră
• întârzieri ori disfuncționalități imputabile curierilor, furnizorilor sau altor terți

Această limitare nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului și, după caz, prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles informațiile privind prelucrarea datelor personale.

15. Cookie-uri

Website-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză traficului și, după caz, pentru funcționalități suplimentare.

Detalii complete sunt disponibile în Politică de cookie-uri.

16. Modificarea termenilor șicondițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifică oricând prezenții termeni și condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar modificările vor produce efecte de la dată publicării.

17. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la:

BalneumArte SRL
 E-mail: office@balneumarte.com
 Telefon: 0752526211
 Adresa: Octavian Paler 6, Apahida, Cluj-Napoca